Максим Мищенков / L&D-директор

Нажмите на изображение

Максим Мищенков

L&D Director

Руководитель отдела обучения

15 лет в рознице. 10 лет управляю L&D. Знаю обучение изнутри — от прилавка до стратегии. Строю системы, которые меняют цифры.

Посмотреть CV на HH Связаться

Главное, что даёт мне розничный бэкграунд — я смотрю на обучение одновременно глазами клиента, сотрудника, его руководителя, а также HR и стейкхолдера.

Это помогает делать не красивые курсы, а работающие системы.

Я начинал продавцом в restore: — продавал технику, наставлял новичков и видел изнутри, как работает (а также не работает) обучение в магазине.

В 2016 году перешёл в тренерскую профессию, и с тех пор строю L&D-функцию в Inventive Retail Group.
За 10 лет прошёл путь от линейного тренера до руководителя отдела: запустил институт полевых тренеров, перестроил систему наставничества, усилил и ускорил управленческое развитие, перестроил СДО.

Работаю с разными форматами обучения.
Подбираю их под задачу, а не подгоняю задачу под единственный знакомый формат:
— очные тренинги и воркшопы
— игровые механики: RPG-игра, квесты, симуляции
— кейс-сессии и практикумы
— дистанционные курсы и Flash-форматы

Отдельно — дизайн.
Учебный материал тоже встречают по обложке: небрежная подача обесценивает даже сильный контент. Сам прорабатываю визуальную часть своих материалов — от презентаций до интерфейсов инструментов.

С AI и ИИ.
Использую современные инструменты для повышения продуктивности. Claude+Obsidian+Gamma = мой личный ассистент.
Кажется, что этот пункт банален и базовой необходим, при этом рынок говорит, что это пока что преимущество.

Регулярно прокачиваю и свою экспертизу.
Тренинг тренеров, проектирование обучающих решений, управление групповой динамикой, дизайн презентаций, регулярный менеджмент - то, чему учусь и на практике, и аудиторно 😎

Целевая экспертиза

Ключевые цифры

сотрудников в периметре обучения

~%

Обученность обязательными программами

↓ в раза

затраты на оценку кадрового резерва

↓ в раза

текучесть на испытательном сроке

+

активных наставников в сети

+

выращенных из розницы тренеров

Наставничество

–    Проблема: высокая текучесть на испытательном сроке, новички уходили до конца адаптации
–    Решение: перезапустил систему наставничества — стандарты, сертификация, мотивация
–    Результат: текучесть на ИС снизилась в 2 раза за два года

FIeld Trainers

–    Проблема: тренеры УЦ не успевали покрывать 360+ магазинов; адаптация и оценка стажёров не контролировались — финальный контроль проходило около 20% стажёров
–    Решение: запустил институт полевых тренеров — профиль роли, отбор, программа адаптации, система оценки; расширил охват учебными программами разного формата
–    Результат: финальный контроль стажёров вырос с 20% до 91%; 15 розничных сотрудников выросли до тренеров УЦ

СДО

–    Проблема: низкая проходимость материалов, линейный формат не работал
–    Решение: перестроил на Blended + Flash, запустил внутренний каталог из 21 курса
–    Результат: проходимость выросла с 60% до 77%, объём прохождений — с 22 000 до 55 000 в год

Кадровый резерв и развитие управленцев

–    Проблема: оценка КР стоила дорого и лишь частично развивала действующих руководителей
–    Решение: перестроил оценку на внутреннюю модель с директорами-оценщиками; перестроил программу обучения управленцев; внедрил ролевую модель и 9-box grid
–    Результат: затраты снизились в 2,5 раза; >60% назначений на директоров — внутренние кандидаты

Опыт

2022 — н.в.

Руководитель отдела обучения

Управляю L&D-функцией трёх дивизионов: 3 500+ сотрудников, 12 тренеров, три направления.

2021 — 2022

HRBP

Управлял HR-циклом дивизиона спортивных товаров..

2016 — 2021

Тренинг-менеджер → Старший тренинг-менеджер

Развитие обучения в брендах Nike, Street Beat и The North Face, обучение front-offce, разработка контента, оценка персонала, запуск ключевых проектов: наставничество и Field Trainers.

2012 — 2016

Старший продавец
restore: / Inventive Retail Group

Продажи, наставничество новичков — отсюда начался путь в обучение.

Не только тренинги

Я уверен, что L&D – это не только про проведение тренингов или обучающих сессий, но и про вдохновение, влияние и интерес.

И за предыдущие 10 лет смог сформировать капитал релевантного опыта в разработке, организации и проведении развлекательных и командообразующих мероприятий разных форматов